Марк с помощью мобильных приложений оплачивает услуги ЖКХ, управляет счетами в банках, оформляет страховку на квартиру и автомобиль.
Какое понятие используется экономистами для обозначения получаемых Марком услуг? (Дайте наиболее общее название.) Как называют процесс внедрения в экономику информационно-коммуникационных технологий, которые делают возможным дистанционное получение потребителем различных услуг? Какие действия может включать в себя управление счетами в банках? Почему банкам интересно развитие технологий дистанционного оказания услуг?
1. Наиболее общее название — финансовые услуги.
По способу предоставления услуги, которыми пользуется Марк, являются цифровыми финансовыми услугами (можно «финансовыми услугами»).
2. Процесс называется цифровизацией экономики: внедрение информационно-коммуникационных технологий, позволяющих получать услуги дистанционно.
3. Управление банковским счётом может включать:
— просмотр остатка и истории операций;
— перевод денег между собственными счетами или другим получателям;
— оплату товаров и услуг;
— настройку автоматических платежей.
4. Банки заинтересованы в дистанционном обслуживании, поскольку оно позволяет автоматизировать операции и снизить затраты на их проведение, а также обслуживать больше клиентов независимо от их местонахождения. Это расширяет клиентскую базу и может повышать прибыльность банковской деятельности. Повышение доступности услуг и снижение издержек относятся к целям развития финансовых технологий, выделяемым Банком России.

